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| 홈>도움말 > 서비스 도움말 |
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① 찾으시는 eBook을 먼저 도서 페이지 및 검색을 통해 선택하십시오.
- 검색키를 사용하실 경우 제목,저자,출판사등으로 빠른 선택을 하실 수 있습니다.
- 리스트에서 이미지, 제목, "More"를 클릭하시면 선택하신 eBook의 상세한 내용을 보실 수 있습니다.
- 바로구매를 선택하시면 빠르게 구매하실 수 있습니다.
② 구매를 결정하셨다면 "장바구니담기"를 클릭 합니다.
③ eBook 장바구니에 담긴 내역을 확인한 후 "결제하기"를 클릭 하시면 결제하기 페이지로 이동 합니다.
- 구매를 원하지 않는 eBook은 "삭제"를 클릭 합니다.
- eBook 장바구니에 담긴 eBook을 확인하시고 구입하시려면 "주문하기" 버튼을 클릭 하십시오.
- eBook 장바구니에 담긴 eBook을 보관하고 싶으시면 "보관"을 클릭하시고, 구매하시려면 "결제하기"를 클릭 하세요!
- eBook 장바구니 리스트 모두를 비우시려면 "장바구니비우기" 버튼을 클릭 하십시오.
- 쇼핑을 계속하시려면 왼쪽의 "계속쇼핑" 버튼을 클릭 하십시오.
(eBook 장바구니 리스트 내용은 그대로 보존됩니다.)
④ 결제하기 페이지에서 결제방법을 선택한 후 "확인" 버튼을 클릭합니다.
- 신용카드 결제 시 티지코프 전자결제 시스템을 사용하므로 안전하고 편리하게 이용하실 수 있습니다.
⑤ 결제 내역과 금액을 확인한 후 이상이 없으면 확인을 클릭 합니다.
⑥ 해당 결제 시스템으로 연결된 후 결제가 완료되면 주문처리 성공을 알리는 메시지가 나타납니다.
⑦ 나의_eBook으로 가셔서 구입한 eBook이 들어 있는지 확인 합니다.
- 무통장 입금 결제를 하셨을 경우는 입금 확인 절차를 거쳐야 하므로 시간이 소요됩니다.
입금확인하는 동안에는 구매한 리스트는 보여지지만 eBook를 다운로드 할 수 없습니다.
24시간 안에 확인해 드리며 확인이 되지 않는다면 담당자 담당자 : 진우( 전화 : 031-403-7756)에게 연락을 주시면 바로 조치해 드리겠습니다. |
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①러비더비의 eBook을 보기 위해서는 내서재와 eBook 리더를 꼭 설치하셔야 합니다.
이미 설치되어 있으시면 내서재 실행하기 버튼을 클릭해 주세요!!
[ 아이콘 삽입 ? 기존 링크]
② 기존에 웹에서 eBook 다운로드 기능만 제공 하였던 내서재를 클라이언트 프로그램으로 구현하여 회원님들이 구매한 eBook을 직접 영구적으로 보관, 관리할 수 있게 되었습니다.
③ 구입하신 모든 eBook은 내서재에서 볼 수 있습니다.
[아이콘 삽입 - 리더다운로드]
※ 자동 설치가 안 될 경우에는 내서재 파일을 수동으로 다운로드를 받아 설치하세요.
※ Adobe Acrobat Reader 6.0 다운로드
④ Window 98 에서는 색품질이 32 Bit 에서 최적화되어 있습니다.
내서재 설치 전에 디스플레이 등록정보에서 색품질을 32 Bit 로 설정하시기 바랍니다.
내 서재 이용시에 다음 세가지 사항을 꼭 기억해 주세요.
책장에 담겨있는 eBook은 어느 컴퓨터에서나 읽으실 수 있습니다.
책장에 있는 eBook을 책꽃이에 꽂게 되면 다른 컴퓨터에서 읽으실 수 없습니다.
다른 컴퓨터에서도 책을 읽으실 때는 꼭 책꽂이의 eBook을 책장으로 옮겨주세요.
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사이트의 메인 화면의 왼쪽 메뉴에 <회원가입>이라는 메뉴가 있습니다.
이 곳을 클릭하면 회원가입에 필요한 사항을 입력하는 페이지로 이동합니다.
유의사항 : 입력하신 정보가 허위일 경우, 통보 없이 가입이 취소됩니다.
(*)은 필수항목입니다.
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| ID입력 |
ID는 회원님을 구분할 수 있는 중요한 정보입니다.
ID를 입력하신 후 왼쪽 버튼의<중복 검사>과정을 거쳐, 중복되지 않은 사용가능한 ID를 정하시면 됩니다.
이때 영문자나 숫자, 혹은 그 조합으로 4∼10자 이내로 정하시면 됩니다.
단, 특수문자(@, !, #, $, %, & 등)와 띄어쓰기는 ID에 사용할 수 없습니다.
한번 정한 ID는 수정이 불가능하며, 변경을 원하시는 경우에는 회원탈퇴 후 다시 회원가입의 과정을 거쳐
원하시는 ID로 등록하면 됩니다. (이 때, 회원탈퇴 전의 포인트 점수는 모두 삭제되므로 유의하시기 바랍니다)
예) loveydovey88 → ID 사용 가능 / loveydovey#@ → ID 사용 불가능
러비더비 → ID 사용 가능 / 러비더 비 → ID 사용 불가능 |
| 비밀번호 |
영문자나 숫자, 혹은 그 조합으로 4∼10자 이내로 정하시면 됩니다.
단, 특수문자(@, !, #, $, %, & 등)는 비밀번호에 사용할 수 없습니다. |
| 이름 |
회원가입 시 입력하게 되는 이름은, 추후 주문을 하실 때에 기본적인 주문자 명의로 저장됩니다.
또한 은행 온라인 송금 시 입금확인과정을 거치는데 반드시 필요한 정보이므로 반드시 실명을 입력하셔야 합니다. |
| 주민등록번호 |
하나의 주민등록번호에 대하여 단 하나의 ID 만이 발급되고 있습니다.
타인의 주민등록번호를 도용하는 경우가 발생될 때에는, 도용당한 당사자의 신고시 형사처벌 대상이 될 수 있습니다. 반드시 자신의 주민등록번호를 입력하십시오. |
| 주소 및 전화번호 입력 |
전화번호와 주소는 주문처리 시 기본적인 연락처와 배송지로 설정이 됩니다.
물론 주문과정을 통해 수정하실 수 있지만, 가급적이면 회원가입과정에서 주문물품을 받아 보시기에 가장 적절한 곳의 주소와 정확한 전화번호를 입력하시기 바랍니다. 또한 회원님께 이벤트 당첨 및 긴급연락사항을 전달해야할 시에 필요하므로, 실질적으로 연락가능한 전화번호를 입력해 주십시오. |
| E-MAIL 주소 입력 |
회원가입과 주문을 하시게 되면 회원가입 축하메일, 주문, 입금확인, 배송과 관련한 여러 메일을 자동적으로 받아보시게 됩니다. 가급적이면 가장 자주 이용하시는 메일주소를 입력하시는 것이 보다 편리할 것입니다.
또한 다음커뮤니케이션의 온라인 우표제에 따라 과 을 입력하시는 경우에는, 경우에 따라 안내 이메일이 발송되지 않을 수 있으니 자주 사용하시는 다른 이메일 주소를 입력해 주십시오. |
| 메일 수신여부 선택 |
저희 러비앤[러비더비엔터테인먼트]에서는 매월 진행되는 이벤트 안내소식, 매달 발행되는 신간 안내소식등을 원하시는 분께 이메일 발송해 드리고 있습니다. 정보를 받기 원하시는 분은 메일 수신여부를 Yes로 체크해 주시고, 원하지 않는 분은No로 체크해 주십시오.
만일 회원가입 시에, 이메일 주소를과 으로 입력하신 회원님께는 온라인 우표제에 의해 이메일이 발송되지 않으므로, 입력하신 이메일 주소를 사용하고 계신 다른 이메일 계정으로 입력해 주시길 바랍니다. |
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| 가장 빠른 정보 이용 혜택 |
| 최신 신간 정보및 국내외 로맨스소식을 이메일 서비스와 홈페이지를 통해 가장 먼저 알 수 있습니다. |
| 이메일 서비스 |
원하시는 경우에는 매월 진행되는 이벤트 안내소식, 신간 안내소식 등을 이메일로 받아볼 수 있습니다.
이메일 서비스를 받고 싶지 않으시면, 로그인 후 회원정보 수정을 통해 메일 수신여부를 NO로 선택하시면 됩니다. |
| 이벤트 참여 |
| 매월 진행되는 각종 이벤트에 참여할 수 있습니다. |
| 회원 참여활동 및 다양한 읽을 거리 |
| 회원님께서는 저희 러비앤에서 운영하는 러비하우스[프로작가방]를 제외한 모든 곳에서의 활동을 하실 수 있으시며 다양한 읽을거리를 제공받으실 수 있습니다. |
| 적립금 혜택 |
적립금은 러비앤[러비더비엔터테인먼트] 홈페이지에서 현금처럼 물품을 구매할 수 있습니다.
- 물품 구입시 : 구매가격의 1% 금액 적립 |
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| 회원 정보 수정 |
주소, 전화번호, Email 등의 변경사항이 있는 경우에는 직접 변경하실 수 있습니다.
로그인 후, 왼쪽메뉴 중 <회원정보변경> → <회원정보변경>을 클릭하면, 회원등록 시와 동일한 페이지가 나타납니다.
이곳에서 변경할 사항을 선택하여 수정하시고, <확인>을 누르면 즉시 변경됩니다. 단, 등록된 ID는 변경이 불가능합니다.
부득이하게 ID를 변경하고자 하신다면, 일단 회원 탈퇴를 하신 후, 다시 원하는 ID로 재가입하셔야 합니다. |
| 회원 탈퇴 |
| 로그인 후, 왼쪽메뉴 중 <회원정보변경> → <회원탈퇴>을 클릭하면 다시 한번 회원탈퇴를 하실 지에 대한 질문사항이 뜹니다.이 때, <예>를 선택하면 회원에서 탈퇴됩니다. |
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* 로그인을 하기 전의 초기화면 왼쪽 메뉴 중, <아이디/비밀번호 분실>을 클릭하면 안내 페이지로 이동합니다.
회원 가입 시의 이름, 주민등록번호, 이메일 주소를 입력한 후, <확인>버튼을 클릭하세요.
즉시, 이메일 주소로 아이디와 비밀번호정보를 자동발송 해드립니다.
단, 회원님의 메일 서버 상황에 따라 받으시는 시간이 다소 지연될 수도 있습니다.
개인 정보의 보호를 위해, 회원 가입시의 이름과 이메일주소가 일치하지 않는 경우에는 서비스가 불가능함을 양해해 주시기 바랍니다. |
* 위의 서비스에도 불구하고 ID와 비밀번호를 확인하지 못했다면(이 경우는 회원가입 시에 이메일 주소를 잘못 입력하신 경우입니다), 관리자에게 인적사항 일부(회원가입 시에 입력한 이름, 주민등록번호-앞자리, 주소, 전화번호 등)과 사연을 보내주시길 바랍니다.
회원님의 정보와 대조 후, 이메일로 답변을 드리겠습니다. |
| 관리자 이메일 : loveyent@hanmail.net |
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| 카드 결제의 경우 |
결제 방법중 카드로 선택하신 후, 결제하기를 클릭하면 디딤몰 신용카드정보입력 페이지가 나타납니다.
여기에서 카드번호, 유효기간, 비밀번호 2자리, 주민번호를 입력하세요.
단체 법인 카드인 경우에 사업자등록번호를 입력하시고 <결제하기>버튼을 클릭하시면 됩니다.
단, <뒤로가기>나 <새로고침>를 하지 마시고, 계속 결제하여 주시기 바랍니다.
입력 완료 후, <결제하기>버튼을 누르면 승인 요청이 진행되며 카드결제 요청처리 페이지로 넘어갑니다.
이 과정에서 카드 정보의 내용이 틀린 경우에는 에러 메시지가 나타납니다.
이 경우, 다시 신용카드정보 입력페이지로 가셔서 카드 정보를 확인하시고 다시 입력하여 주십시오.
입력한 정보가 맞으면 카드결제가 정상으로 되었다는 처리 메세지가 나타나며 이때 확인을 누르시면 결제가 완료됩니다.
에러가 발생하는 경우
① 비밀번호 입력이 잘못된 경우
② 주문번호 뒷자리 입력이 잘못된 경우
③ 카드의 유효기간 입력이 잘못된 경우 → 각 카드사마다 유효기간의 순서가 틀려 잘못 입력되는 경우가 있으니, 꼭 확인 후 입력해 주시길 바랍니다.
④ 도난카드인 경우 → 이 경우는 극히 희박합니다.
위의 경우 이외에 에러가 발생된다면 loveyent@hanmail.net 로 자세한 에러사항을 말씀해 주시면 확인 후, 바로 처리해 드리겠습니다.
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| 무통장 입금 |
* 주문 과정 중,<주문/발송 확인>페이지에서 결제 방법 선택 시에 해당됩니다.
* 주문하시는 분과 입금자 명이 다른 경우에는 꼭 입금자명을 입력하여 주시길 바랍니다.
* 은행 송금 계좌 번호
국민은행 : 666201-01-341439
농협은행 : 211058-51-050463
우리은행 : 1005-200-951820
우 체 국 : 107284-01-000621
제일은행 : 611-20-019804
하나은행 : 402-910006-68305
신한/조흥은행 : 913-03-005801
예금주 : 이상직(지성도서)
* 만약 주문을 끝낸 후 입금과정에서 은행을 변경하시려면, 별도의 문의 없이 원하시는 은행 계좌로 입금하십시오. 담당자가 확인하여 배송처리 해드립니다.
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| 적립금 구매 |
신용카드/무통장 입금/적립금 중 적립금 체크박스에 클릭을 하시게 되면 적립금 구매확인 페이지로 이동합니다.
이 페이지에는 물품가격과 적립금사용 및 잔액이 남았을 경우 적립금잔액이 표시됩니다 |
| 카드 결제 /무통장 입금/적립금 결제 확인 |
무통장 입금을 하실 경우에는 실시간으로 입금확인이 불가능합니다.
이에 카드 결제를 제외한 나머지 무통장 입금,적립금 확인을 매일 2회에 걸쳐 확인하고 있습니다.
결제 확인과 동시에 님께서 구매하신 책의 구매가에서 1%가 자동적으로 적립됩니다.
⊙ 결제 확인 시간
- 평일 : 오전 10시 / 오후 4시 30분
- 토요일 : 오전 10시
- 일요일 및 공휴일에 해당되는 경우 : 다음날 평일 오전 10시 / 오후 4시 30분
만약 토요일 오후나 공휴일에 결제를 하셨다면 다음날 평일 결제 확인시간까지 조금만 여유를 가지시고 기다려 주시기 바랍니다.
⊙ 입금은행을 변경하고 싶은 경우
은행 수수료 등의 이유로 입금 은행을 변경하시고 싶은 경우, 별도의 문의없이 원하시는 은행 계좌로 입금하시면 됩니다.
만약 입금 은행을 변경하신 후, 다음 결제 확인 시간까지 결제 확인 메일이 도착하지 않은 경우에는 담당자에게 연락(031-434-1919/ 진우)을 주시기 바랍니다.
⊙ 초과입금된 경우
결제 금액보다 더 많은 돈을 입금하신 경우가 생길 수 있습니다.
초과된 금액에 대해서는 회원님과의 직접적인 연락과 상담을 통해 적립금으로 전환해드립니다.
⊙ 회원님의 결제 확인
회원님께서 주문하신 문고에 대한 러비앤의 결제확인 여부는 러비앤 및이북몰의 초기화면 상단에 있는[마이 러비더비-구매내역]을 클릭하시면 됩니다. |
| 결제 확인 메일을 못 받은 경우 |
결제 확인이 완료됨과 동시에 기존에 등록하신 이메일 주소로 결제확인 메일이 발송됩니다.
회원님께서는 주문하신 문고에 대한 결제 확인을 홈페이지에서 확인할 수도 있습니다.
⇒ 러비앤 및 이북몰 왼쪽메뉴에 있는 [마이 러비더비-구매내역]을 클릭하세요. |
| 결제 확인 이메일을 받지 못하시는 경우 |
⊙ 회원 가입 당시의 이메일 주소 확인
로그인 후, 초기화면 왼쪽 메뉴에서 [회원정보변경] 을 통해 본인의 이메일 주소가 바르게 되어 있는지
반드시 확인하여 주십시오.
⊙ 입금계좌의 입금자가 주문자와 다른 경우
<주문/발송 페이지>의 입금자명을 입력하는 란에서, 입금자명을 표기하지 않는 경우에는 주문하신 분의 이름으로 입금확인을 하고 있습니다. 이때, 입금자명이 틀리다면 입금확인을 할 수가 없습니다.
이런 경우에는 담당자에게 연락(031-434-1919/진우)을 주시기 바랍니다.
⊙ 카드 승인 에러 발생
카드 승인에서 에러가 발생할 경우에는 결제가 되지 않습니다. |
| 결제 확인이 되지 않은 경우 |
주문신청을 하시고 실질적으로 결제가 되지 않은 경우에는 회원님께 미결제에 대한 안내 이메일을 보내드립니다.
송금계좌의 입금자가 주문자와 달라 입금확인이 이뤄지지 않은 경우나 카드 승인에서 에러가 발생한 경우로 회원님께서 확인하지 않으신 경우가 있을 수 있기 때문입니다.
회원님께서는 위와 같은 안내 이메일을 받으신후, 자세한 답변을 loveyent@hanmail.net로 주시면 바로 처리하여 드립니다. |
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